Часто задаваемые вопросы и ответы на них (FAQ) / [Q - вопрос, A - ответ]

Q1: Что такое PREMIUM?

A1: PREMIUM - это дни по которым Вы сможете включить доступ к PREMIUM каналам, если таковые имеются. Аналогично с PLATINUM.

- - -

Q2: Я заказал вывод денег. Когда они мне поступят на счет?

A2: Вывод денег осуществляется по мере накопления заявок. Обычно раз в сутки с 18:00 по 20:00 MSK. Максимально ДО 7 суток. Минимальная сумма для заказа выплаты всего 100 RUB.

- - -

Q3: Можно ли регистрироваться по своему коду или ссылке?

A3: Можно, если подключаете какого-то своего родственника, друга, знакомого или занимаетесь подключением вообще кого-либо.

- - -

Q4: Почему идет рекламный видеоролик при просмотре и все, либо вообще не показывает ничего?

A4: Так как желающих много, автоматически выдается случайный доступный источник, если источник стал недоступен, включите этот же канал еще раз пока не заработает (в 90% случаях с 2-3 раза нужный Вам канал заработает, если нет проблем на стороне провайдера).

- - -

Q5: Скачал плейлист (указал URL на него), но все равно не показывает (показывает ошибку 403). Почему?

A5: Частая и распространенная ошибка - это неверно введен URL плейлиста. Например, указана буква O вместо цифры 0 (ноль), буква l (строчная L) вместо цифры 1 (один). Проверьте правильность ввода URL.

- - -

Q6: Можно ли скачать один раз плейлист, когда включен пакет и более не скачивать?

A6: Да, можно. Когда у Вас закончатся подписка, автоматически будет выводить Вам заставку, что не включен ни один пакет. Вы также можете продлить и пользоваться далее, не скачивая заново плейлист. Плейлист необходимо скачивать заново, только тогда, когда добавляются новые каналы, либо удаляются старые. Мы рекомендуем указывать URL плейлиста в Вашем плеере, ссылка все равно Ваша не будет меняться - Вам не придется обновлять плейлист вручную.

- - -

Q7: Я подключил пакет. Можно ли выкладывать/делиться своим плейлистом или ссылкой?

A7: Запрещено выкладывать/делиться Вашей ссылкой/плейлистом где-либо. За нарушение последует блокировка аккаунта, либо Вашего плейлиста.

- - -

Q8: Можно ли смотреть с ПК, планшета и Smart TV дома и/или на работе?

A8: Да, можно.

- - -

Q9: У меня проблемы с показом. Виснет и/или картинка "сыпется". Почему?

A9: Зависит от канала, Вашего интернет соединения (скорости) и Вашей удаленности. В основном, каналы (источники) транслируются с серверов Франции, Санкт-Петербурга, Новосибирска и Нидерландов. Если Вы далеко от этих городов и стран, то, возможно, некоторые каналы будут "сыпаться" в любом плеере.

- - -

Q10: В OTT Player и других виджетах пишет: "Невозможно открыть источник" или "Отсутствует поток" или подобное. Почему?

A10: Некоторые телевизоры (обычно старые) не поддерживают наш (и не только наш) текущий плейлист (на дату 22.09.2016) и мы никаким образом не можем повлиять на это. Будь то Premium или нет. Необходима перепрошивка. Как и где, мы подсказать не сможем, а можем подсказать только то, что нужно искать профильные форумы и спрашивать на них, либо знающих людей в своем городе.

- - -

Q11: Почему мой плейлист заблокирован?

A11: Если Вы видите заставку на которой указана ошибка 403. Если плейлист заблокирован, то информация будет выводиться об этом в Личном кабинете. Если нет информации в Личном кабинете об блокировке/приостановке, то обновите плейлист (иногда добавляются/меняются каналы), либо закончилась подписка, или неверно введен URL (см. пункт 5). Чтобы не обновлять плейлист и забыть об этом, укажите URL плейлиста в Вашем устройстве и включите автообновление плейлиста ( например, для IP-TV Player это не потребуется ).

- - -

Q12: Хочу ретранслировать каналы из плейлиста, в том числе "IPTV.team". Можно?

A12: Вся информация для рестримеров расположена тут: https://iptv.team/restrimeram.html

- - -

Q13: Как давно работает сайт iptv.team?

A13: Сайт запущен и работает с 25.09.2020.

- - -

Q14: Почему написано на экране превышен лимит устройств, чем активировано ?

A14: Это означает, что подключения идут с разных IP адресов (возможно, что вашим плейлистом пользуется еще кто-то) для аккаунта. Происходит привязка к IP как только было первое подключение к плейлисту. Также может из-за частого смены вашего IP провайдером (особенно у 4G/LTE). Привязка сбрасывается один раз в 24 часа автоматически. Если не желаете ждать автоматического сброса, то в личном кабинете нужно сменить ключ доступа и получить новый плейлист с новым ключом.

- - -

Q15: Как смотреть плейлист через приставку MAG250?

A15: На примере MAG250 Micro: Нужно выбрать пункт IPTV каналы (IPTV Channels). Далее нажмите на пульте кнопку MENU и выберите пункт меню Группа — Загрузить плейлист (Group — Download). В поле URL введите адрес плейлиста выданный в Личном кабинете и нажмите кнопку ОК на экране. В результате вы должны увидеть список каналов. Если появилось сообщение о том, что получить список каналов не удалось, то следует проверить:

 — правильность подключения приставки к сети;

 — правильность введённого адреса плейлиста;

Обращаем ваше внимание на то, что список каналов не обновляется автоматически, и если по каким-либо причинам он изменится, то вам нужно будет заново его загрузить.

Нажмите на пульте кнопку EXIT. На вопрос о сохранении внесенных в список каналов изменений ответьте утвердительно.

Для других приставок аналогично. Также можно загрузить файл плейлиста на флешку и загрузить каналы с флешки. Для более подробной информации, как загрузить плейлист с флешки Aura, Mag и т.п. инструкций в сети Интернет достаточно много (особенно на YouTube).

- - -

Q16: Как и через что смотреть ваш плейлист?

A16: К сожалению, мы не консультируем как и через что смотреть. Каждый выбирает сам. Мы предоставляем только плейлист. Список программ: https://iptv.team/programs.html

- - -

Q17: Днем все показывает идеально, а вечером происходят зависания или буферизация. Почему?

A17: Зависания в вечернее время связано с тем, что по вечерам возрастает нагрузка на вашего провайдера (разумеется не у всех!) и скорость падает до минимальной. В следствии чего и происходят обрывы/зависания или буферизация. Нагрузки на наши серверы нет. Пример: в вашем доме 100 квартир. В ваш дом идет 1 Gbits кабель. От этого кабеля подключаются уже квартиры в том числе и ваша. Подключено 20-30 квартир с тарифом в 100 Mbits. Это уже превышает 1 Gbits общего кабеля который идет в дом. По вечерам начинают смотреть фильмы, качать торренты и т.п. Отсюда и происходит нагрузка на провайдера. К сожалению, бывает и такое, что провайдер намеренно занижает скорость для IPTV, когда видят, что у вас идет большой поток трафика извне. Также ваш провайдер может использовать далеко не самые лучшие маршруты, которые часто бывают перегружены в зарубежные страны, и хорошо будут идти только каналы в SD качестве и пережатые HD.

- - -

Q18: Нет звука или изображения. Почему?

A18: Значит ваше устройство (ПО) не поддерживает какой-то кодек. Например, в OTTPlayer.TV рекомендуем в настройках для Android выставить медиаплеер Decoder.

- - -

Q19: Не могу обновить ссылку в плеере. Пишет ссылка устарела или ничего не загружается. Что делать? 

A19: Удалите полностью плейлист из вашего плеера и создайте новый с новым URL на плейлист. Это касается особенно OTTPlayer.TV т.к. кэширует старые данные и они обновляются не сразу, и может пройти несколько часов, а может и дней.

- - -

Q20: Как обновить плейлист?

A20: Необходимо полностью удалить плейлист из вашего устройства (плеера). Получить новый URL в личном кабинете и прописать новый URL на плейлист.

- - -

Q21: Как скачать плейлист?

A21: Необходимо скопировать URL на плейлист, вставить в браузерную строку и перейти по этому URL.

- - -

Q22: Почему меняется стоимость в USD/EUR?

A22: Зависит от курсов валют. Курсы валют обновляются каждый день.

- - -

Q23: У менять есть другие вопросы которых тут нет, что мне делать?

A23: Вы можете написать нам и задать Ваш интересующийся вопросы.

Наш электронный почтовый ящик - support{@}iptv.team